En el mundo de la información, un factor clave para las empresas es la comunicación. Por esta razón, las empresas cuentan con gabinetes de comunicación que funcionan para un mejor desempeño y desarrollo de las mismas.

El departamento de comunicación trabaja para la gestión de los procesos comunicativos de la empresa o institución. Es el departamento encargado de llevar las relaciones informativas con medios de comunicación y de organizar eventos y del mantenimiento de las relaciones con la sociedad. Procuran de esta manera hacer llegar una imagen corporativa (empresa para la que trabajan) a un público o medio de comunicación.

Este departamento también es el responsable de ofrecer una respuesta en situaciones de crisis. El director de comunicación (Dircom), junto con el equipo encargado de la comunicación, es el responsable de la comunicación interna de la empresa. Los gabinetes de prensa o de comunicación actúan como portavoces, son la “palabra” de la empresa que contrata sus servicios.

Al estar siempre en contacto con la empresa, esto ha resultado en el desempeño de otras funciones comunicacionales como son las relaciones públicas.