La comunicación interna está dirigida a los trabajadores. El objetivo principal es satisfacer las necesidades de las empresas y por lo tanto de su equipo humano con la pretensión de mejorar los resultados empresariales.

Este tipo de comunicación sigue siendo una tarea pendiente en las empresas. Actualmente, son pocas las entidades que desarrollan una política efectiva de comunicación interna. Esta comunicación es esencial si se quieren lograr los objetivos corporativos y estratégicos de las empresas.

Se considera una herramienta de estrategia para responder a las necesidades de los trabajadores, convirtiéndolos en figuras fundamentales para el desarrollo de la empresa, motivando así a todo el personal.

El equipo humano debe sentirse a gusto en el ámbito empresarial, así como integrado en la actividad. Para que este propósito se cumpla, es de vital importancia mantener informados a los trabajadores, ayudándolos a reducir la incertidumbre. Es por esta razón, por lo que se requiere una comunicación efectiva dentro de la empresa.

Este tipo de comunicación puede ser ascendente (desde los trabajadores al director) o descendente (desde el director o empresario hasta los trabajadores). Uno de los problemas principales que tienen las empresas es creer en una comunicación unidireccional, haciendo que los trabajadores no se sienten integrados. Para una comunicación efectiva, la comunicación interna debe ser constante, y no intermitente puesto que, de otra manera, la comunicación no funciona.

La comunicación interna tiene numerosos beneficios como puede ser el impacto directo sobre la gestión diaria, además de reducir los conflictos, y producir una mejoría en el ámbito laboral. Además, el sentimiento de integración de los empleados hace que estén más motivados y que la actividad empresarial sea mucho más efectiva.